Afgelopen maandagmiddag heb ik een verkennend gesprek gevoerd met Tessa. Tessa is HR business partner bij een transportbedrijf in het zuiden van het land. Zij zat nog maar kort in haar functie, hiervoor was ze HR assistent. Met veel enthousiasme vertelde ze over hoe het bedrijf een enorme groei heeft doorgemaakt in de afgelopen jaar. Door twee eenvoudige strategische aanpassingen van de directeur/eigenaar is het met bedrijf met 40% gegroeid ten opzichte van 2017. Dus vanwege die aanhoudende groei van het bedrijf is zij op zoek naar een accountmanager voor het binnenhalen van nieuwe klanten.
Ik vroeg haar hoe het verkoopproces in elkaar zit en welke “new business” doelen gehaald moest worden. Ze vertelde dat de accountmanager verantwoordelijk is voor het opbouwen van een eigen klantenbestand. Ik vulde haar aan met dat ze eigenlijk een hunter zoekt. Ze vroeg: Wat bedoel je met een hunter? Ik vertelde haar dat een hunter achter nieuwe klanten aanjaagt. Net zoals in de natuur… een jager die op zoek is naar een prooi. Ze vond het een mooi vergelijk. En stelde gelijk een vraag er achteraan: Hoe herken je die eigenlijk? Waarop ik antwoorde: Dat is iemand die bang is en durf heeft, uithoudingsvermogen heeft, die zelfverzekerd is, makkelijk contact legt, die leiding neemt en gaat voor snel resultaat.
Ze vond dit wel handig om te weten. Haar voorganger had vorig jaar een nieuwe accountmanager aangenomen die achteraf beter paste bij het uitbouwen van bestaande klanten. Gelukkig heeft de HR afdeling gezien de de groei, kunnen aanhouden en presteert goed. De klanten zijn blij met hem.
© Bas Resink & Josef Stevens#
